Le rôle de l’IA et de l’outil
Les pièces reçues et leurs contrôles sont réunis dans Mon Hub pour les validations internes.
Cas 07 sur 23
Relation client
Ouverture de compte client
Faites compléter le dossier directement par le client, tout en gardant un suivi interne. Le commercial prépare la demande ; le client renseigne ses informations et dépose les justificatifs via son lien personnel. Le Hub rassemble les pièces et les points à vérifier.
Comment le travail avance.
Séparer clairement la préparation commerciale, la saisie client et les validations internes.
Préparer le dossier
Inviter le client
Recevoir les informations
Vérifier les pièces
Valider l’intégration du dossier
Le contrôle dans le parcours
Le parcours comprend un contrôle des pièces puis une validation du dossier. Une connexion à un autre logiciel se définit séparément.
Le parcours dans ELAGED.
Ce parcours est un exemple. Après analyse de votre besoin, nous pouvons adapter les formulaires et les workflows ou construire une application spécifique dans ELAGED. Les écrans utilisent des données de démonstration.
Parlons de votre fonctionnementDans le même métier.
Tout le catalogue
08Relation client
Gestion du SAV
Suivez une demande du signalement jusqu’à la résolution. Le formulaire réunit le problème, les photos et les justificatifs ; l’application SAV permet ensuite de retrouver chaque dossier, son responsable, son urgence, sa prochaine action et son avancement.
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09Relation client
Dossiers d’affaires
Reliez l’avancement d’une affaire aux pièces qui permettent de la faire progresser. De la demande initiale à la clôture, l’application rassemble devis, accord, pièces de réalisation et facturation, en distinguant l’état du workflow de la complétude documentaire.
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10Relation client
Enquête de satisfaction
Recueillez des retours comparables après une prestation. Le questionnaire réunit le contexte de l’intervention, des appréciations structurées et des commentaires libres. L’équipe consulte ensuite les réponses et peut exporter sa sélection.
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