Le rôle de l’IA et de l’outil
Le questionnaire structure les retours. L’équipe consulte les réponses et les commentaires dans leur contexte.
Cas 10 sur 23
Relation client
Enquête de satisfaction
Recueillez des retours comparables après une prestation. Le questionnaire réunit le contexte de l’intervention, des appréciations structurées et des commentaires libres. L’équipe consulte ensuite les réponses et peut exporter sa sélection.
Comment le travail avance.
Faciliter la lecture des retours sur la qualité, les délais, la communication et la satisfaction globale.
Identifier la prestation
Recueillir les avis
Consulter les réponses
Exporter si nécessaire
Le contrôle dans le parcours
Les réponses sont consultables et exportables. Ce modèle ne comprend pas de circuit de validation.
Le parcours dans ELAGED.
Ce parcours est un exemple. Après analyse de votre besoin, nous pouvons adapter les formulaires et les workflows ou construire une application spécifique dans ELAGED. Les écrans utilisent des données de démonstration.
Parlons de votre fonctionnementDans le même métier.
Tout le catalogue
07Relation client
Ouverture de compte client
Faites compléter le dossier directement par le client, tout en gardant un suivi interne. Le commercial prépare la demande ; le client renseigne ses informations et dépose les justificatifs via son lien personnel. Le Hub rassemble les pièces et les points à vérifier.
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08Relation client
Gestion du SAV
Suivez une demande du signalement jusqu’à la résolution. Le formulaire réunit le problème, les photos et les justificatifs ; l’application SAV permet ensuite de retrouver chaque dossier, son responsable, son urgence, sa prochaine action et son avancement.
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09Relation client
Dossiers d’affaires
Reliez l’avancement d’une affaire aux pièces qui permettent de la faire progresser. De la demande initiale à la clôture, l’application rassemble devis, accord, pièces de réalisation et facturation, en distinguant l’état du workflow de la complétude documentaire.
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