Le rôle de l’IA et de l’outil
Le rapprochement des références retrouve le prix attendu ; le gestionnaire valide le contrôle ou motive une exception.
Cas 11 sur 23
Relation client
Contrôle des tarifs de commande
Vérifiez le prix commandé en tenant compte des références du client. ELAGED rapproche sa référence de l’article interne, retrouve le tarif applicable à la date de commande et présente le prix attendu au gestionnaire.
Comment le travail avance.
Éviter de rechercher manuellement la correspondance et la bonne ligne tarifaire avant chaque contrôle.
Identifier le client et l’article
Retrouver le tarif
Comparer les prix
Valider ou motiver un écart
Le contrôle dans le parcours
Le contrôle dépend du référentiel d’articles et du tarif applicable à la date de commande. Le gestionnaire décide de la suite.
Le parcours dans ELAGED.
Ce parcours est un exemple. Après analyse de votre besoin, nous pouvons adapter les formulaires et les workflows ou construire une application spécifique dans ELAGED. Les écrans utilisent des données de démonstration.
Parlons de votre fonctionnementDans le même métier.
Tout le catalogue
07Relation client
Ouverture de compte client
Faites compléter le dossier directement par le client, tout en gardant un suivi interne. Le commercial prépare la demande ; le client renseigne ses informations et dépose les justificatifs via son lien personnel. Le Hub rassemble les pièces et les points à vérifier.
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08Relation client
Gestion du SAV
Suivez une demande du signalement jusqu’à la résolution. Le formulaire réunit le problème, les photos et les justificatifs ; l’application SAV permet ensuite de retrouver chaque dossier, son responsable, son urgence, sa prochaine action et son avancement.
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09Relation client
Dossiers d’affaires
Reliez l’avancement d’une affaire aux pièces qui permettent de la faire progresser. De la demande initiale à la clôture, l’application rassemble devis, accord, pièces de réalisation et facturation, en distinguant l’état du workflow de la complétude documentaire.
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